Metodologia editorial

Como os passeios entram neste site

Começamos pelo que está realmente reservável a partir de San Pedro de Atacama nas duas plataformas com que trabalhamos, a GetYourGuide e a Viator. Desse conjunto, listamos um passeio quando se verificam três condições: o anúncio está ativo e a aceitar reservas, o operador fornece informação suficiente para uma comparação honesta com outros passeios e não é quase duplicado de algo que já listamos.

Não listamos todos os passeios que existem. As plataformas têm várias centenas de atividades em redor de San Pedro, e a maioria são as mesmas meia dúzia de rotas revendidas por agências diferentes. Listá-las todas tornaria o catálogo mais longo e a comparação pior.

O catálogo que estas regras regem é a página principal de passeios no deserto do Atacama e a tabela de comparação completa.

De onde vêm os números

Preços, durações, classificações, número de avaliações, inclusões, exclusões, condições de cancelamento, regras de recolha, limites de idade e valores de altitude são lidos do anúncio ativo do próprio operador. Cada página de passeio indica a data em que o lemos, e a mesma data aparece junto à classificação dos viajantes.

As taxas de entrada nos parques vêm da redação do próprio operador. Quando um operador se contradiz, por exemplo quando o passeio ao nascer do sol em El Tatio lista "Ticket" nas inclusões mas as suas notas dizem que a taxa se paga na entrada, publicamos as duas versões e avisamos para confirmar no momento da reserva, em vez de escolher a versão que soa melhor.

Quando um valor não é indicado em lado nenhum que possamos verificar, o campo diz "Não confirmado" ou "Confirme com o operador". Preferimos deixar uma lacuna a preenchê-la com um número plausível.

Com que frequência voltamos a verificar

Os preços e as classificações são relidos em todo o catálogo pelo menos uma vez por trimestre, e mais cedo no caso de qualquer passeio cuja página estejamos a editar por outro motivo. As taxas dos parques são verificadas sempre que um operador muda a sua redação ou um parque anuncia um novo preço. A data da última verificação numa página de passeio é a data real da última leitura, não a data em que a página foi reconstruída.

Há um limite que vale a pena mencionar: entre duas verificações, um operador pode mudar um preço, uma inclusão ou um prazo de cancelamento sem avisar ninguém. O valor que conta é o que aparece no momento da reserva.

Classificações dos viajantes e a nossa pontuação editorial

São duas coisas diferentes e nunca as misturamos. A classificação dos viajantes é a classificação do próprio operador na plataforma que vende o passeio, publicada com a sua origem, o número de avaliações e a data da leitura, por exemplo 4,7/5 em 718 avaliações da GetYourGuide. Não a ajustamos, ponderamos nem fazemos médias entre passeios, e o próprio site não tem classificação própria para dar.

A pontuação editorial, quando a publicamos, é nossa. É a nossa avaliação de um passeio segundo os critérios abaixo, e traz sempre um link para esta página sempre que aparece. Uma classificação alta dos viajantes com três avaliações não se transforma numa pontuação editorial alta.

O que a pontuação editorial pesa

• Relação qualidade-preço - o preço face ao que está realmente incluído, contando as taxas dos parques
• Qualidade do itinerário - quanto tempo tem em cada paragem, e não quantas paragens estão listadas
• Transparência do operador - se as inclusões, taxas, limites e condições de cancelamento estão indicados com clareza ou deixados vagos
• Flexibilidade de cancelamento - o prazo, e o que acontece quando o tempo obriga a cancelar
• Tamanho do grupo - os limites indicados, e se o operador se compromete com eles
• Serviços incluídos - refeições, taxas de entrada, equipamento, transporte, e o que é excluído sem destaque
• Feedback dos viajantes - o padrão das avaliações, incluindo as reclamações repetidas
• Acessibilidade em altitude - a altitude que atinge e com quanta honestidade o operador lida com isso
• Exclusividade - se faz algo que os outros passeios da mesma categoria não fazem

Como as relações de afiliado afetam isto

Ganhamos uma comissão quando alguém reserva através dos nossos links, e o valor da comissão é fixado pela plataforma, não pelo operador. Isso significa que não temos razão financeira para preferir um passeio a outro dentro de uma plataforma, mas também significa que não ganhamos nada se reservar diretamente com o operador, e ainda assim recomendamos que o faça quando é mais barato.

Os operadores não podem pagar para ser listados, para aparecer melhor posicionados, para mudar uma pontuação ou para ver uma crítica removida. Nunca ninguém pediu, e se o fizerem a resposta está nesta página. A nossa divulgação de afiliados cobre integralmente o lado comercial.

O que não conseguimos confirmar de forma independente

Esta é a parte mais importante, por isso dizemo-la com clareza.

Não fizemos pessoalmente todos os passeios deste site. Não inspecionámos os veículos, não conhecemos os guias nem auditámos o equipamento de segurança dos operadores. Não verificámos os registos da Sernatur nem as certificações dos guias além de repetir o que o operador declara no seu anúncio. Quando repetimos uma credencial, dizemos quem a reivindica.

As classificações dos viajantes são números das plataformas, e não podemos auditar como essas plataformas recolhem ou filtram as avaliações. Os valores de altitude vêm dos anúncios dos operadores. Quando um operador não indica um, deixamos o campo em branco em vez de o pesquisar e apresentar como se fosse dele.

Quando descrevemos a experiência de um passeio, baseiamo-nos nas descrições dos operadores, em avaliações publicadas de viajantes e em informação pública sobre os próprios locais, não numa visita pessoal, e escrevemos nesse sentido.

Correções

Se algo neste site estiver errado, seja um preço, uma taxa, uma inclusão ou uma afirmação sobre um operador, diga-nos e iremos verificar na fonte e corrigir. As correções entram sem cerimónia e a data de verificação da página do passeio é atualizada. Use a página de contacto.